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网络大咖走进工行:有爱智能的网点传递大行温度

作者:admin 来源:本站日期:2018-02-13 14:05

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2月1日下午,雨雪初霁。工行市分行西河支行和兴宁凤凰支行迎来了一批特殊的顾客,他们在银行工作人员的带领下,近距离体验了服务环境、服务设施、服务机具及服务人员的新变化

2月1日下午,雨雪初霁。工行市分行西河支行和兴宁凤凰支行迎来了一批特殊的“顾客”,他们在银行工作人员的带领下,近距离体验了服务环境、服务设施、服务机具及服务人员的新变化。这是由10余名本土网络大咖组成的网民团队,这两家重装开业的工行营业厅给他们留下了人性化、智能化的良好印象。

场景一:关爱客户显温度

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上个月,天一论坛资深网友“朴尔曼”去宋诏桥某银行办理业务时,曾经遇到十分尴尬的一幕:在排队等候时,突然内急,便问工作人员能否借厕所一用,工作人员拒绝了。因此,当他这次在西河支行营业大厅左侧看到门上标着卫生间标记时,就问工作人员“你们这厕所会对外开放么?”,这位工作人员丝毫未犹豫地点点头,并表示“特意设立这间对外开放的厕所,就是考虑到客户的正常需求”。

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